AVISO DE PRIVACIDAD

Aviso de privacidad de la app CrediVale

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Responsable

TRADEINSTYLE S.A. DE C.V. (en adelante «Instyle Group»), con domicilio en A. Olachea Avilés Lt-2 Int-45H, Plaza Centro 21, Col. El Arenal, C.P. 23460, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Datos que tratamos

Para operar tu crédito CrediVale y la app recabamos, directamente de ti o de tu expediente como cliente mayorista:

• Identificación y contacto: nombre, número de cliente, teléfono celular, correo electrónico, domicilio, identificación oficial (INE) y comprobante de domicilio.
• Financieros y patrimoniales: línea de crédito, saldos, cortes, compras, pagos, vales electrónicos, fichas de pago y estado de cuenta.
• De tus subclientes: nombre, teléfono e identificación que tú registras al generar vales electrónicos. Al capturarlos declaras contar con su consentimiento.
• De uso de la app: fecha y hora de ingreso, páginas consultadas, dispositivo y navegador, dirección IP y mediciones técnicas de rendimiento. Se usan para seguridad y para mejorar el servicio.
• Foto de perfil: solo si decides subirla. Puedes quitarla en cualquier momento desde tu perfil.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma del proveedor de pagos; Instyle Group no almacena números de tarjeta.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Identificarte y darte acceso seguro a la app.
• Administrar tu crédito: registrar compras, vales, pagos, cortes y saldos, y emitir fichas y estados de cuenta.
• Procesar tus pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, OXXO, SPEI o depósito referenciado.
• Atenderte por WhatsApp, teléfono o el asistente de la app, y avisarte de fechas de pago, pagos recibidos y movimientos de tu cuenta.
• Gestionar la cobranza y cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude.

Finalidades adicionales, que no son indispensables: enviarte promociones, catálogos de nuevas llegadas, dinámicas y metas de venta. Si no deseas recibirlas, escríbenos a auditoriacredito@ingp.mx y dejaremos de enviártelas sin afectar tu crédito.

Con quién compartimos tus datos

Solo transferimos los datos necesarios a proveedores que nos ayudan a operar, quienes están obligados a protegerlos:

• Procesador de pagos (Conekta) para cobrar tus pagos con tarjeta, OXXO y SPEI.
• Banco (Banamex) para los depósitos referenciados.
• Servicios de mensajería (WhatsApp y SMS) para avisos y atención.
• Alojamiento y servicios tecnológicos que ejecutan la app y el asistente inteligente. El asistente recibe solo la información de tu cuenta necesaria para responder tu pregunta.

No vendemos ni rentamos tus datos. Fuera de estos casos, únicamente los compartiremos cuando la ley lo exija.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a auditoriacredito@ingp.mx o por WhatsApp al 624 155 8326, indicando tu nombre, número de cliente, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu identificación. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Eliminar tu cuenta y tus datos

Si quieres dar de baja tu cuenta de la app, pídelo por los mismos medios. Eliminaremos tu acceso y tu foto de perfil de inmediato. Los datos de tu crédito, pagos y facturación se conservan el tiempo que exige la ley y mientras exista un saldo o una obligación pendiente; después se eliminan o se anonimizan.

Cookies y tecnologías en la app

La app usa una cookie de sesión para mantenerte dentro, almacenamiento local para preferencias (por ejemplo, ocultar avisos) y mediciones técnicas anónimas de rendimiento. No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador; al hacerlo tendrás que volver a iniciar sesión.

Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y se resguardan con medidas administrativas, técnicas y físicas. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie en Instyle Group puede verla; si la olvidas, se te genera una temporal.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, appia.instylegroup.mx/privacidad, con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante te avisaremos dentro de la app.

Contacto

Oficina de crédito CrediVale · Instyle Group
Correo: auditoriacredito@ingp.mx
WhatsApp: 624 155 8326
Horario: lunes a sábado de 9:00 a 19:00.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).